Ayuda
Tallas, plazos, devoluciones. Busca o mira por temas.
¿Qué talla me va?
Es una guía orientativa, basada en las guías de camisetas de fútbol de adidas y Nike (medidas del cuerpo, no de la prenda). Las retro y la versión jugador tiran más pequeñas: una talla más.
| Talla | Pecho (cm) | Altura (cm) | Peso (kg) |
|---|---|---|---|
| S | 88-96 | hasta 170 | hasta 65 |
| M | 96-104 | 171-176 | 66-75 |
| L | 104-112 | 177-182 | 76-85 |
| XL | 112-120 | 183-188 | 86-95 |
| XXL | 120-128 | más de 188 | más de 95 |
Preguntas
Pedidos y plazos
¿Cuándo me llega?
Si la tenemos en el almacén, en 3 a 5 días laborables. Si es a pedido o lleva nombre, dorsal o parche, en 15 a 20 días laborables. Son plazos aproximados y en cada camiseta ves cuál te toca antes de pagar.
¿Cómo sé si está en stock?
En la ficha, al elegir talla, te lo ponemos: "En stock" o "A pedido". También sale en cada tarjeta de la tienda.
¿Dónde está mi pedido?
Mételo en Dónde está mi pedido con tu número y tu email. Ves en qué punto va y cuánto falta, más o menos.
¿Y si tarda más de lo que decís?
Te lo ponemos en tu seguimiento y te escribimos. Si no quieres esperar, puedes cancelar y te devolvemos el dinero.
¿Cuánto cuesta el envío?
Gratis en España desde 40 €. Por debajo, 3,95 €. Enviamos a España y al resto de la Unión Europea, con un envío de 8,90 €. Fuera de la UE no enviamos por ahora.
Tallas y personalizar
¿Qué talla pido?
Prueba la calculadora de arriba. Son de corte normal de fútbol: si dudas entre dos, coge la grande.
¿Puedo ponerle mi nombre y mi número?
Sí. Nombre de hasta 12 letras y número de hasta 2 cifras. En la ficha ves el dibujo en vivo. Se hace a pedido.
¿Los parches son oficiales?
Consulta cada camiseta, que lo ponemos en su ficha.
¿Qué es la Mystery Box?
Una camiseta de fútbol de verdad, elegida por nosotros. Tú pones la talla; el equipo no se elige ni se cambia. Solo se cambia por defecto o talla equivocada.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolverla o cambiarla?
Sí, tienes 14 días desde que te llega, sin usar y con etiquetas. El envío de vuelta lo paga el cliente, salvo error nuestro.
¿Qué no se devuelve?
Las personalizadas (salvo defecto) y la Mystery Box (solo se cambia por defecto o talla equivocada).
¿Cómo empiezo una devolución?
Escríbenos desde Contacto con tu número de pedido. El envío de vuelta lo pagas tú, salvo que el error sea nuestro (talla o camiseta equivocada, defecto). También puedes cambiarla por otra talla.
Me ha llegado mal o con defecto
Mándanos una foto y tu número de pedido y lo arreglamos, sin que te cueste nada.
Pagos y cuenta
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta, Apple Pay o Google Pay.
¿Tengo que crear cuenta?
No. Compras sin registrarte y sigues el pedido con tu número y tu email.
¿Los precios llevan IVA?
Sí, todos los precios llevan el IVA incluido.
¿No está lo tuyo? Escríbenos a info@offsideclo.com.










